Собираетесь на отдых в жаркую страну, долго выбирали туроператора и, кажется, что ничего не может помешать насладиться теплым морем, но жизнь посылает неприятный сюрприз.

Что делать, если вы опоздали на регистрацию в аэропорт и служащий объявляет, что ваш самолет уже недосягаем. 

 

Откровенно, ситуация неприятная, особенно, если дальнее путешествие планируется с маленьким ребенком.

 

До недавнего времени, у меня и мысли не было, что придется решать дилемму, что делать, если опоздал на самолет. 

 

 

Особенно угнетало, что проживание в отеле идет по дням и деньги за путевку практически пропадают.

 

 

Скажу сразу, в любом аэропорту, в вас как в опоздавшем пассажире, никто не заинтересован.

 

Например, не ждите в Борисполе от сотрудников сочувствия и тем более участия на информационной стойке, равнодушная женщина быстро отправит к тур оператору и отделается общими фразами. 

 

Или например,  с пятого раза, расскажет великую тайну, что сопровождающий туроператора день и ночь должен стоять у именной стойки Борисполя и отправлять в рейс каждого пассажира. 

 

 

Наш рейс, на который мы опоздали, состоялся в воскресенье в 2 часа ночи, откровенно, это роковое время для туриста.

 

Номера телефонов, которые указал менеджер на путевках, глухо молчали, сигналы бедствия от нас уходили в никуда.

 

 

Кстати, ответ от сотрудника компании в Турцию, мы получили, нам перезвонили и спросили, что  случилось, только, через три дня, практически в середине отпуска, но общаться не хотелось.

 

Неужели сотрудники фирмы не видели, что у них были десятки входящих звонков? 

 

Наверняка, они специально проигнорировали неприятную и хлопотную для них ситуацию, полагаясь, что клиент сам сделает за них работу, деньги же они уже получили, зачем делать лишние движения.

 

 Потом в Киеве, при личной встрече, сотрудник сказал мне, что они не берут трубки в выходные и не общаются с клиентами, тем более ночью.

 

В любом случае, не рассчитывайте, если вы купили дорогой тур, то в дороге о вас будет кто то беспокоиться, лучше внимательно изучите права и обязанности.

 

 

Нашего туроператора не оказалось за стойкой, причем сотрудники Борисполя, не могли точно указать, где находится эта стойка, а другие, в частном разговоре поделились, что его тут и не бывает никогда. 

 

 

При окончании регистрации, не теряйте спокойствия, не думайте, что билет пропал.

 

Особенно, если он приобретен в обе стороны, то есть туда и обратно, тем более первым классом. 

 

Здесь вступает в силу так называемый тариф, и билеты обмениваются на ближайший рейс, при наличии в салоне самолета свободных мест. 

 

 

По прописанному регламенту, если билеты покупались напрямую, отправляйтесь к знакомой стойке изначально выбранной авиакомпании в аэропорту.

 

Или необходимо связаться с посредником в лице тур агентства, если оно покупало билеты, второй вариант наиболее распространен.

 

Помните, если вы приобрели билет на рейс, воспользовавшись услугами туристического агентства, то изменение даты, а также времени перелета решает исключительно оно, а не аэропорт, в котором вы невольно застряли. 

 

Вы всегда будете наказаны деньгами 

 

И еще, по первому варианту, компания за обмен проездных документов имеет право выставить штраф. 

 

Например, чем дешевле была первоначальная цена билета, тем больше штраф, но этот вариант обойдется туристу менее затратно, чем приобретение нового проездного.

 

Обратите внимание, что если пассажир не сел на самолет, и не летит «туда», то обратный билет может автоматически аннулироваться, уточняйте такую позицию у перевозчика.

 

По правилам некоторых авиаперевозчиков не существует ограничения на переносы дат вылета, если вы готовы многократно платить штраф.

 

Второй вариант самый затратный и наиболее часто встречается в реальной жизни.

 

Совсем нехорошо, если билет отдыхающего приобретен посредником по акционному, то есть специальному низкому тарифу, запомните, он не подлежит обмену. 

 

Как мне объяснили, это положение относится и к чартерным рейсам, которые продают билеты по скидкам.

 

 

Откровенно, пассажиры редко интересуются данной процедурой, пока не опоздают на свой авиарейс и не знают, как туроператор покупал его проездной документ. 

 

Понятно, что туристические компании хотят, как можно больше заработать, поэтому активно работают с акционными, промо или интернет-тарифам по которым, нет возможности получить компенсацию за несвоевременное прибытие на регистрацию.

 

Поэтому, отправляясь в путь, перестрахуйтесь, прочитайте в договоре, (не верьте на слово сотруднику), условия обмена и возврата билетов. 

 

Это необходимо для того, чтобы внести на всякий случай материальные изменения в собственные планы. 

 

Например, мне пришлось купить новый билет, но у меня сложилось мнение, подкрепленное словами сотрудников аэропорта Борисполь, что у них в основном чартер. 

 

Организаторы данного вида перелетов часто изменяют время вылета, и не всегда важная информация доходит до клиентов, были случаи, когда новый вынужденный билет равнялся половины стоимости тура, это в основном большие расстояния, а именно Вьетнам, Индия так далее.

 

В моем случае, все обошлось меньшими деньгами.

 

 

Совсем нехорошо, если вы опоздали на рейс самолета, где билет предполагал пересадку, так как возобновлению подвергаются все перелеты, а они автоматически попадают под аннулирование. 

 

Плохо если параллельно прибавляются проблемы с визами в разные государства, перевозчику не выгодны дополнительные расходы.

 

 

Узнала такую информацию, что если вы летите в бизнес или в первом классе, туриста при опоздании бесплатно пересадят на другой или ближайший рейс, но этот шаг напрямую зависит от репутации политики конкретной авиакомпании.

 

 

Подошли к стойке другого оператора, который добросовестно дежурил ночью и сопровождал собственных туристов. 

 

Кстати, таких как мы опоздавших, были несколько семей и все с маленьким детьми, оказалось, что это рабочий момент для добросовестного оператора.

 

Ввиду того, что ночью было много авиа рейсов в Турцию, они в первую очередь посадили своих пассажиров на ближайший лайнер, а нам предложили раннее утро.

 

 

В итоге, от кого не ожидали, получили моральную поддержку, приятное обслуживание и заплатили адекватную цену. 

 

За что очень благодарны сотрудникам нового надежного перевозчика, о котором мы ранее не слышали.

 

Дело в том, что в основном, у обычных туристов, на слуху несколько фирм.

 

 

В основном это очень раскрученные компании или наоборот скандальные, которые демпингуют на туристическом рынке, а потом не выполняют обязательств и маринуют клиентов по несколько суток в международных аэропортах. 

 

У них точно не добьешься правды.

 

Поэтому, если вы опоздали на рейс и не хотите терять деньги, заплаченные за путевку, смело отправляйтесь к стойкам других операторов и договаривайтесь о перелете. 

 

 

Откровенно цена билетов, а нас было  3 человека, составило сумму, которую мы отложили на непредвиденные расходы, вот они и понадобились.

 

Так как полет прошел ночью, а отель находился недалеко от турецкого аэропорта, мы взяли такси и у нас не пропал чудесный день на море.