Рассказ из жизни офисных работников, как распознать тип начальника

Начало трудовой деятельности, это как первая любовь, ее никогда не забудешь, особенно, если встретился начальник грамотный, деловой и при этом знающий специалист в конкретной области.

Тренинг который изменил жизнь

По своему опыту, я часто с благодарностью вспоминаю отличный тренинг полученный в крупной косметической компании, который и стал для меня по - настоящему отправной точкой в развитии.  

Азы торгового маркетинга аудитории преподавала молодая девушка, она спокойно без лишних эмоций и тем более агрессии, как сейчас принято, учила , как правильно продавать тот или иной товар.

Интересен такой факт, что те присутствующие, кто ее услышал, и я в том числе, в дальнейшем стали успешными продавцами и на практике грамотно  применили полученные навыки и распространили их на другие сферы деятельности.

Чтобы стать успешным используйте опыт других

Данное высказывание свидетельствует о том, что не нужно изобретать велосипед, а следует использовать уже накопленный опыт или точнее пройти по уже протоптанной тропинке успеха, только дополнив ее своими фирменными фишками.

Игра «хороший» и «плохой» начальник

При любом раскладе, в иерархии коллектива всегда присутствует руководитель, он является носителем собственного психологического портрета. Если вы планируете карьерный рост, то советую внимательно присматреться к действиям успешного человека, особенно к иностранному коллеге.

К тому, как  он ведет себя в бизнесе, как заходит в офис, какие слова и ключевые фразы использует при ведении переговоров, как решает конфликтные ситуации. И как можно чаще задавайте вопрос, благодаря каким качествам, этот человек пользуется авторитетом. Кстати мой опыт общения с иностранными специалистами весьма положительный.

По роду своей деятельности, я имела отношение к составлению отчетам по продажам, по неделям, месяцам, кварталам, да практически каждый день. И трудности состояли в том, что программа которой мы пользовалась все время сбивалась, и вообще у нас были значительные пробелы с обслуживанием техники, она часто выходила из строя.

Обращения в специализированный департамент компании были многочисленными и безрезультативными, казалось решить этот вопрос практически невозможно, но как только на должность начальника был назначен иностранец, он тут же навел порядок и работать стало намного легче. Это можно отнести и к проблемам других подразделений.

Помню, как в наш офис приехали два иностранных партнера, которые бок о бок с нами прожили несколько недель, они приходили в офис на 9 утра и уходили в 19, вначале мы не совсем понимали их функции, но по прошествии времени, тонкие психологи вызывали к себе в кабинет для собеседования каждого сослуживца и вели разговор с ним начистоту.

Оказывается они внимательно слушали как сотрудники общались с клиентами по телефону, как предлагали продукт, наблюдали взаимный диалог между коллегами по работе и даже подсчитали сколько чашек чая в день они выпивают.

Вначале я была неприятно удивлена таким "подсматриванием", хотя лично меня они не беспокоили ввиду загруженности, и наверно, потому что мой стиль  работы их устраивал, но многие менеджеры выходили из кабинета расстроенные и с красными лицами.

Иностранные коллеги не жалели моих сотрудников, они указали каждому сослуживцу на объективные ошибки, недочеты в работе и неэффективность их труда. Наверно жестко, и конечно не привычно для нас, но с точки зрения продуктивности правильно, так как любой сотрудник, который получает хорошую зарплату и работает в европейском офисе, должен приносить прибыль и сам развиваться.

Со временем, я поняла, что они все сделали правильно, они задали каждому по отдельности главный вопрос, каким сотрудник видит компанию и свою роль в ней. Тем более результат этих встреч был более чем позитивный, наладилась дисциплина, увеличились продажи, сотрудники стали более коммуникабельными и больше ценили тот факт, что они работают в известной компании.

А еще они как то подтянулись и повысилась в целом культура поведения, во всяком случае, мне стало комфортнее работать с многочисленным коллективом.

Иностранные тренеры указали сотрудникам на их просчеты, которые я не всегда могла открыто высказать, хотя очень хотела, наверно сказывался менталитет и воспитание и возможно нежелание портить отношения.

Вот что сделала правда, которая была тонко подмечена и вовремя сказана.... Как говорится хорошие зерна упали вовремя в землю и проросли...